Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Plattform eveinsights („Dienst“, „wir“) unter der Domain eveinsights.ai sowie zugehöriger Dienste. Nutzer sind alle natürlichen oder juristischen Personen, die den Dienst in Anspruch nehmen („Sie“, „Nutzer“). Mit der Registrierung oder Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese AGB.

2. Leistungsbeschreibung

eveinsights bietet eine Software-as-a-Service-Plattform zur Erstellung und Nutzung von KI-Agenten für Kundenfeedback, Support und Review-Optimierung. Die konkreten Funktionen (z. B. Agenten, Chat, Extraktion von Insights, Widget-Einbindung) werden in der Produktbeschreibung auf der Website und im Dashboard beschrieben. Wir behalten uns vor, den Dienst sachlich weiterzuentwickeln, sofern die wesentlichen vereinbarten Leistungen erhalten bleiben.

3. Registrierung, Konto und Nutzerpflichten

Zur Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Sie stellen wahrheitsgemäße Angaben bereit und halten Ihre Zugangsdaten geheim. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Sie nutzen den Dienst nur im Einklang mit geltendem Recht und verbreiten keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte über die von Ihnen konfigurierten Agenten oder das Widget.

4. KI, Inhalte und geistiges Eigentum

Die Ausgaben der KI (z. B. Antworten, extrahierte Daten) entstehen auf Basis Ihrer Konfiguration und der Kundendaten. Sie tragen die inhaltliche Verantwortung für die von Ihren Agenten genutzten Texte (Prompts, Regeln) und für die Art der Einbindung des Dienstes (z. B. Widget). Soweit wir keine abweichenden Rechte einräumen, bleiben alle Rechte an unserer Plattform, unserer Technologie und unseren Marken bei uns. Ihnen räumen wir die zur vertragsgemäßen Nutzung des Dienstes erforderlichen Rechte ein.

5. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Dienstes erfolgt nach unserer Datenschutzerklärung. Sie handeln als Verantwortliche für die Daten, die Sie über den Dienst verarbeiten (z. B. Kundendaten im Chat). Sie schließen mit uns die zur Nutzung des Dienstes erforderlichen Vereinbarungen (z. B. Auftragsverarbeitung) ab, sofern wir Ihnen entsprechende Unterlagen bereitstellen.

6. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Darüber hinaus ist die Haftung ausgeschlossen.

7. Laufzeit, Kündigung, Sperre

Die Nutzung kann je nach gewähltem Tarif zeitlich unbegrenzt oder befristet sein. Sie können Ihr Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen oder uns bitten, es zu löschen. Wir können den Zugang bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht vorübergehend sperren oder das Konto kündigen. Bereits gezahlte Beträge werden in solchen Fällen nicht anteilig erstattet, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist unser Sitz, sofern nicht zwingend etwas anderes gilt. Änderungen dieser AGB teilen wir Ihnen per E-Mail oder im Dashboard mit; Widerspruch oder Kündigung können Sie innerhalb der angegebenen Frist ausüben. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an uns über die auf eveinsights.ai angegebenen Kontaktmöglichkeiten.